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【Malcolm Gladwell】一書改變銷售思法  賣錶從無知到認知

/ 撰文 Carson Chan
/ 2020.05.02
剛從國外回港,當然要乖乖地在家裏接受14天隔離。每天煲電視劇也不是辦法;最終把一些看過的書籍重新再讀一次。這本Tipping Point (引爆趨勢)是我很喜歡的書籍,雖然並不是最新的書但卻在我職場上十分當用;向大家介紹。

Tipping Point——引爆點,就是當思想,趨勢或社會行為越過某一點,並開始蔓延的時刻。今天的新冠肺炎就是一個極好的例子,一個病可以開始傳染數百萬人,又或者一小齣人能夠精確、針對性、推動流行趨勢,令新產品普及(一眾KOL能明白)。作者馬爾科姆·格拉德威爾(Malcolm Gladwell)在這書中探索並精確地列明這現象,向讀者解釋其實Tipping Point的情況已經改變了世界各地人們對銷售產品和傳播思想的變動。

作者馬爾科姆·格拉德威爾(Malcolm Gladwell) 圖片來源:NYTimes

作者解釋,一些不為注目的事情例如青少年吸煙的惡、重衣著的潮流、甚至自殺的風氣,這些情況都可能猶如病毒一樣的瘋狂傳播。作者有效地指出如何認知這些引爆點,利用口耳相傳(word of mouth)的現像來幫助工作。

書內提到,能夠有效地使用引爆點,必須要把自己的社交圈子實行重組。格拉德威爾(Gladwell)把一般人的朋友圈分割為幾個單元;其中一個稱為「聯繫者」:列入聯繫者的人都很有人緣,認識的人甚多尤其是有影響力的人士。例如;你要撲演唱會門票,你一定會找最人面廣的朋友,這人就是聯繫者。

另一個單元「專家」:被列入專家的都當然是要有精湛的專長。例如:你要買最新的平板電腦;但市場上太多款式、花多眼亂;你會call那一位朋友求助?這人就是「專家」。書內建議的當然不只兩個單元;當你把朋友圈都類別好,作者便教路如何有效地去按這些壓力點;推動引爆的連鎖反應。

大概在20年前,我的工作是推展剛引入的瑞士腕錶品牌。這牌子的錶,當時寂寂無名,而且十分昂貴。但在開展市場時,我記起這書的內容,就引用了一些書內的技巧。結果,品牌在短短的四年內,由又貴又冇名變成好多人搶仲好鬼貴。所以我對這本書的感覺是十分強烈。在2009年,作者Malcolm Gladwell來香港舉行一場講座,我當然第一時間撲飛去聽,更被我攞到他的簽名。至今,Malcolm Gladwell依然是我最喜歡的作家之一。希望有時間你也可以看看他的作品。

About me: Carson Chan 瑞士高級製錶基金會亞洲主席、除腕錶也熱愛汽車,逢機械都啱玩,男士喜愛的都有研究。